Die integrierte Kommunikation
erfüllt auf der strategischen, taktischen und operativen Ebene wichtige Funktionen und stellt sicher, dass die Gesamtkommunikation im Dreieck «Kunde­Unternehmen­ Mitarbeiter/in» professionell umgesetzt wird. In diesem Kontext kann man von einer Managementaufgabe sprechen, welche in der Regel von der Marketing­ und Kommunikationsabteilung geführt wird. Es ist das Zusammenspiel der internen und externen Kommunikation, mit dem Ziel, diese effizient, wirksam und wirtschaftlich zu realisieren.